Порядок и предсказуемость
в обслуживании офиса

Запросить демо

Встроенный сервис-деск собирает все офисные заявки, назначает ответственных и следит за статусами. Исполнители выполняют работу в срок, заявки не теряются, а вы видите реальную загрузку АХО в цифрах.

Прием заявок без звонков
и личных просьб

Заявки сразу попадают нужным исполнителям, а контроль сроков и качества со стороны координатора помогает закрывать их быстрее.

Все задачи выстраиваются в прозрачную очередь, а сотрудники видят смену статусов в реальном времени и не отвлекают АХО вопросами о ходе работ.

Сотрудники создают обращения за минуты через приложение или QR-коды на местах — это быстрее любых мессенджеров и визитов на ресепшен.

Выбирайте удобный формат работы: полностью автоматическое назначение или ручное распределение задач координатором.

Гибкое управление потоком заявок

Автоматическая маршрутизация

Система моментально определяет ответственного исполнителя или отдел, опираясь на категорию проблемы и локацию объекта.

Ответственные сотрудники получают пуш-уведомление с деталями задачи сразу в мобильном приложении, минуя этап согласования.

Автоматизация ускоряет реакцию на запрос и освобождает координатора от распределения типовых, повторяющихся заявок.

Ручное управление и контроль

Вы контролируете общую очередь в реальном времени и можете за секунду назначить исполнителя или изменить приоритет любой задачи.

Инструменты мониторинга подсвечивают «зависшие» заявки и позволяют вовремя вмешаться, если регламенты обслуживания нарушены.

Панель управления даёт объективную картину загрузки каждого сотрудника, помогая распределять задачи без перекосов внутри команды.

Исполнители работают,
а не тратят время на уточнения

Исполнитель подтверждает выполнение работы фотографией в приложении, а система автоматически фиксирует время реализации для отчётности.

В карточку обращения уже прикреплено фото и описание проблемы, поэтому сотрудник заранее берет нужный инвентарь и не совершает пустые выезды.

Исполнитель видит место заявки на схеме этажа и не тратит время на поиск объекта, что сокращает общий срок решения заявки.

Исполнители получают полный контекст задачи и находят место поломки в мобильном приложении.

Контролируйте реальную нагрузку на команду и соблюдение сроков обслуживания на основе точных данных, а не ощущений.

Объективная оценка работы и качества сервиса

Контроль скорости и качества

Вы видите реальное время выполнения заявок (SLA) и можете объективно оценивать эффективность как штатных сотрудников, так и внешних подрядчиков.

Прозрачная загрузка команды

Система показывает распределение задач между исполнителями, помогая грамотно планировать смены и обосновывать необходимость расширения штата.

Анализ проблемных зон

Отчёты по категориям и локациям подсвечивают оборудование, которое требует замены, что позволяет осознанно управлять бюджетом на ремонт и обновление офиса.